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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员温冰冰）“真是太感谢了！车坏在半路正发愁，没想到你们不仅帮我修好了车，还让我吃上了热乎饭！”2月3日，京港澳高速孝昌收费站内，货车司机李师傅紧握着收费员的手再三致谢，脸上满是感激。
当日下午，孝昌收费站外勤人员巡查时发现，一辆白色冷链货车停靠在收费广场外，司机正围着爆胎的车轮焦急不已。询问得知，车辆行驶至孝昌段时突发爆胎，而李师傅独自驾车，既无维修工具也缺乏换胎经验，一时束手无策。
了解情况后，外勤人员第一时间安抚李师傅情绪，并迅速设置安全警示标志，从站内取出千斤顶、扳手等维修工具，分工协作开展换胎作业。拆卸破损轮胎、搬运备胎、紧固螺丝……经过半个多小时的忙碌，成功为李师傅更换好备胎，保障车辆恢复正常通行。
此时正值饭点，收费站工作人员随即为李师傅端上一碗热气腾腾的饭菜。“跑长途最担心路上出状况，今天又冷又饿，这碗热饭真是暖到了心坎里。”李师傅一边用餐，一边感慨道。
春运启动以来，孝昌收费站聚焦司乘出行需求，在站内设立便民服务站，配备修车工具、急救药品、热水、方便面等物资，组织“青年志愿服务队”24小时在岗值守，为过往司乘提供路况咨询、应急救援、便民帮扶等服务。从帮助更换轮胎、递送热食，到指引最优路线、救助突发疾病乘客，一件件暖心事、一次次贴心服务，为奔波的春运旅途注入温情与暖意。
“守护群众平安出行，是我们的职责所在。”孝昌收费站负责人表示，接下来将持续优化服务举措，以更细致的保障、更暖心的服务，筑牢春运安全防线，让每一位司乘都能带着温暖踏上归途。
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