今年四月，有上海的消费者报警称，接到某电商平台的“客服”电话，称其在某电商平台的个人信息遭到泄露，需要帮助他办理退款手续，并以此为由向该消费者索要订单编号、验证码等关键信息。据上海警方统计，短短一个月的时间，类似案件发生了数十起，受害者五十余人，涉案金额高达88万元。
无独有偶，此前还呗APP也收到消费者反映，该用户突然接到一个陌生电话，电话中，自称为还呗官方客服的不明人员谎称因还呗系统升级，需要该用户提前结清款项，否则将影响其银行征信，并要求该用户添加通过短信方式给到的“还呗客服微信号”进行咨询。幸而该用户警觉机智，及时在还呗APP内联系了官方客服，避免了可能的巨大损失。
使用官方渠道下载APP，切勿相信陌生电话和短信
东莞的包先生报警称自己用手机下载了一款借贷软件，结果贷款不成反被骗近2万元。“我当时手头急缺一笔周转资金，就想着在网上找一个网贷APP。”原来当日是一位“专员”主动联系包先生，推荐其在手机上下载一款贷款APP，并按照APP上提示的申请贷款流程填写好相关信息，不一会儿申请的贷款就到自己的APP账户上，但就在包先生准备提现时，却收到了提示“银行卡错误”，包先生随即询问平台“客服”并添加对方微信，“客服”分别以“账户信息错误”和“账号被冻结”为由，要求包先生转4000元“解冻资金”和12000元“二次解冻资金”。当包先生一步步完成转账后，“客服”再一次让包先生支付12000元交纳“银监会费”时，包先生这才意识到自己被骗……
值得警醒的是，此类案件并不鲜见！据国家互联网金融风险分析技术平台监测数据显示，截至2020年2月末，已发现互联网金融仿冒网站4.81万个，互联网金融仿冒App2801个，仿冒App下载量3343.7万次。
还呗APP郑重提醒广大用户，千万不要轻信来历不明的电话和短信，切勿向陌生人透露银行卡、身份证、交易账号、密码、验证码等信息。如遇到自称“还呗APP”的电话或短信，请务必第一时间拨打还呗官方客服热线：400-681-6666，联系官方客服确认，如遭遇诈骗应及时向公安机关报案！
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