我学的专业是物业管理，当时学的时候不知道什么是物业，没想到既在这个被普遍认为琐碎而纠结的行业里一做就做了10余年。同学聚会时，常常被同学调侃真有勇气。 大学时候全班共有36人。 现在做这项工作的也就那三五个人。 在十年的物业管理生涯中，跳过几次槽，也有好几次想过要换行业，最终还是坚持下来了，十年的行业经验，让我对这个行业有了更深的认知，总结了几条宝贵经验，数量不多，但字字珠玑！
责任到人
网格化管理，责任到人。工作安排下去不重要，重要的是要有结果，而且是要有达到预期的良好结果。对每一个工作区域，每一件工作，明确责任人，公司执行的楼管制就很有效果。临时性安排的工作，要求各班组负责人在完成后拍照发到微信群，告知完成情况，杜绝杳无音信。
痕迹管理
由于物业服务是无形的，没事时业户、物业自是相安无事；可一出事，若没有痕迹留存，物业主张履行过相关义务，却因未能提供有效证据而不得不赔偿的例子比比皆是，物业往往落得进退维谷的两难境地。物业工作总最重要的是痕迹留存与管理：一方面便于发生事故后追溯责任人，作为规避责任与风险的自我证明，另一方面也是为了防止未来工作中重蹈覆辙。
巧用管理工具
身为物业经理，想凭一己之力把所有事情做到事无巨细是有些困难的，而寄希望于下属就更难了。靠谱的人难找，但靠谱的软件工具有很多！比如一些拍照考勤、工作汇报的物业工作软件，可以通过让物业员工用考勤打卡软件来记录上下班、交接班情况，防止其偷懒；这些软件也能将工作照片一键生成工作汇报，非常方便，不用物业经理自己整理下属交上来的乱七八糟的资料了。此类软件在手机应用市场里有很多，大家去看哪个顺眼就下载用哪个~
但鉴于我本人曾被坑过的惨痛教训，我需要提醒大家：一定要找对软件！有个别拍照考勤软件相背而行，允许修改时间地点，这就和我们物业经理巧用工具的出发点背道而驰了。不仅无益于物业管理工作，反而让员工学会了如何正大光明地偷懒！
作为物业经理，要警惕手下员工使用能修改时间地点的打卡app！！！我要说的就是这两款：
水印相机
今日水印相机
他们作弊篡改时间的方式也很简单：
1、打开手机的设置，关闭自动校准时间，把时间和日期修改为咱们自己想要的，再拍照；
2、打开“水印相机”，它会提示你什么什么和网络时间不符合，已为你矫正，不用管；
3、再打开图片，你就会发现上面的时间是你拍照的时间。
总之，物业管理人做好一时的物业管理工作并不难，难就难在始终如一地保持良好的物业管理水平，没有一丝一毫的松懈。坚持，需要有“心”——细心、耐心、责任心。细心是基础，耐心是态度，责任心是根本。
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